Privacybeleid
Informatie die wij verzamelen
Wanneer u een aanvraag indient, een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt via WhatsApp, verzamelen wij de informatie die u verstrekt: uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoon- of WhatsApp-nummer, land van bestemming en de details van uw behoefte.
We verzamelen ook automatisch standaard technische informatie: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en verwijzende bron. Dit wordt in totaal gebruikt om te begrijpen welke producten interesse wekken, en om spam-inzendingen te identificeren en te blokkeren.
Inkomende vragen worden ook automatisch beoordeeld op spamsignalen (zoals de voltooiingstijd van formulieren, de reputatie van het e-maildomein en berichtkenmerken) en worden getagd met een interne kwaliteitsscore. Deze score helpt ons team alleen maar bij het prioriteren en beoordelen van berichten; het verhindert nooit dat een vraag wordt ingediend, ontvangen of beantwoord, en het vertrouwt uitsluitend op de informatie die met uw formulierinzending wordt verzonden. Er worden voor dit doel geen trackingtechnologieën op uw apparaat gebruikt.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Uw informatie wordt gebruikt om te reageren op uw aanvraag, offertes op te stellen, orders te verwerken, verzending te regelen en after-sales ondersteuning te bieden. Waar u ons dat vraagt, sturen wij ook productupdates en aankondigingen van nieuwe modellen.
Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie niet. Wij delen deze niet met derden, behalve wanneer dit nodig is om uw order uit te voeren — bijvoorbeeld met een expediteur, koerier of certificeringsagent — of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Bewaring van gegevens
De onderzoeksgegevens worden drie jaar bewaard, zodat we een gesprek kunnen voortzetten als u later met een project terugkeert. Bestel- en verzendgegevens worden bewaard gedurende de periode die vereist is door de toepasselijke commerciële en fiscale regelgeving.
U kunt op elk gewenst moment verzoeken om verwijdering van uw aanvraaggegevens door te schrijven naar het onderstaande adres, tenzij we deze moeten bewaren voor een bestelling die al in uitvoering is of is voltooid.
Als extra beveiliging worden IP-adressen die aan onderzoeksrecords zijn gekoppeld na 90 dagen automatisch ingekort, waarbij alleen de eerste twee segmenten behouden blijven voor verzamelde statistieken.
Uw rechten
Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk het recht om de persoonlijke informatie die wij over u bewaren in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het onderstaande e-mailadres en wij reageren binnen 30 dagen.
Contact
Voor vragen of verzoeken over privacy schrijft u naar [email protected] met als onderwerp "Privacyverzoek".
Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De actuele versie is altijd van toepassing en materiële wijzigingen worden op deze pagina vermeld.