Política de privacidad
Información que recopilamos
Cuando envía una consulta, solicita una cotización o se comunica con nosotros a través de WhatsApp, recopilamos la información que proporciona: su nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país de destino y los detalles de su requisito.
También recopilamos información técnica estándar automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fuente de referencia. Esto se utiliza en conjunto para comprender qué productos atraen el interés y para identificar y bloquear envíos de spam.
Las consultas entrantes también se evalúan automáticamente en busca de señales de spam (como el tiempo de finalización del formulario, la reputación del dominio de correo electrónico y las características del mensaje) y se etiquetan con una puntuación de calidad interna. Esta puntuación sólo ayuda a nuestro equipo a priorizar y revisar los mensajes; nunca impide que se envíe, reciba o responda una consulta y se basa únicamente en la información enviada con el envío del formulario; no se utilizan tecnologías de seguimiento en su dispositivo para este propósito.
Cómo utilizamos su información
Su información se utiliza para responder a su consulta, preparar cotizaciones, procesar pedidos, organizar el envío y proporcionar soporte posventa. Cuando usted nos lo solicita, también enviamos actualizaciones de productos y anuncios de nuevos modelos.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. No la compartimos con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con su pedido —por ejemplo, con un transitario, mensajería o agente de certificación— o cuando lo exija la ley.
Retención de datos
Los registros de consultas se conservan durante tres años para que podamos continuar la conversación si regresa con un proyecto más adelante. Los registros de pedidos y envíos se conservan durante el período requerido por las normas comerciales y fiscales aplicables.
Puede solicitar la eliminación de los datos de su consulta en cualquier momento escribiendo a la dirección que figura a continuación, a menos que debamos conservarlos para un pedido que ya está en curso o completado.
Como medida de seguridad adicional, las direcciones IP adjuntas a los registros de consulta se truncan automáticamente después de 90 días y se conservan solo los dos primeros segmentos para las estadísticas agregadas.
Sus derechos
Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, y a oponerse a determinado tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada a continuación y responderemos en un plazo de 30 días.
Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a [email protected] con el asunto "Privacy Request".
Esta política puede actualizarse periódicamente. Siempre se aplica la versión vigente, y los cambios importantes se indicarán en esta página.