Política de Privacidade
Informações que recolhemos
Quando você envia uma consulta, solicita um orçamento ou entra em contato conosco pelo WhatsApp, coletamos as informações que você fornece: seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, país de destino e os detalhes da sua necessidade.
Também coletamos automaticamente informações técnicas padrão — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e fonte de referência. Isso é usado de forma agregada para entender quais produtos atraem interesse e para identificar e bloquear envios de spam.
As consultas recebidas também são avaliadas automaticamente quanto a sinais de spam, como tempo de conclusão do formulário, reputação do domínio do e-mail e características da mensagem, e são marcadas com um índice de qualidade interno. Essa pontuação apenas ajuda nossa equipe a priorizar e revisar mensagens; ele nunca impede que uma consulta seja enviada, recebida ou respondida e depende apenas das informações enviadas com o envio do formulário. Nenhuma tecnologia de rastreamento é usada no seu dispositivo para essa finalidade.
Como utilizamos as suas informações
As suas informações são utilizadas para responder ao seu pedido, preparar cotações, processar encomendas, organizar o envio e prestar apoio pós-venda. Quando nos solicita, enviamos também atualizações de produtos e anúncios de novos modelos.
Não vendemos, alugamos nem trocamos as suas informações pessoais. Não as partilhamos com terceiros, exceto quando necessário para cumprir a sua encomenda — por exemplo, com um transitário, transportadora ou agente de certificação — ou quando exigido por lei.
Retenção de dados
Os registros da consulta são retidos por três anos para que possamos continuar a conversa caso você retorne com um projeto mais tarde. Os registros de pedidos e remessas são retidos pelo período exigido pelas regulamentações comerciais e fiscais aplicáveis.
Você pode solicitar a exclusão dos dados da sua consulta a qualquer momento, escrevendo para o endereço abaixo, a menos que sejamos obrigados a mantê-los para um pedido já em andamento ou concluído.
Como proteção adicional, os endereços IP anexados aos registros de consulta são automaticamente truncados após 90 dias, retendo apenas os dois primeiros segmentos para estatísticas agregadas.
Os seus direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir as informações pessoais que mantemos sobre você, bem como de se opor a determinados tratamentos. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail abaixo e responderemos em até 30 dias.
Contato
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, escreva para [email protected] com o assunto "Privacy Request".
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão atual sempre se aplica, e alterações relevantes serão indicadas nesta página.