Kebijakan Privasi
Informasi yang kami kumpulkan
Saat Anda mengajukan pertanyaan, meminta penawaran harga, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan: nama Anda, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon atau WhatsApp, negara tujuan, dan detail kebutuhan Anda.
Kami juga mengumpulkan informasi teknis standar secara otomatis — alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan sumber referensi. Hal ini digunakan secara agregat untuk memahami produk mana yang menarik minat, dan untuk mengidentifikasi serta memblokir pengiriman spam.
Permintaan masuk juga dievaluasi secara otomatis untuk mengetahui sinyal spam — seperti waktu penyelesaian formulir, reputasi domain email, dan karakteristik pesan — dan ditandai dengan skor kualitas internal. Penilaian ini hanya membantu tim kami memprioritaskan dan meninjau pesan; hal ini tidak pernah menghalangi pengiriman, penerimaan, atau jawaban pertanyaan, dan hanya bergantung pada informasi yang dikirim bersama pengiriman formulir Anda — tidak ada teknologi pelacakan yang digunakan di perangkat Anda untuk tujuan ini.
Bagaimana kami menggunakan informasi Anda
Informasi Anda digunakan untuk menjawab pertanyaan Anda, menyiapkan penawaran harga, memproses pesanan, mengatur pengiriman, dan memberikan dukungan purna jual. Jika Anda memintanya, kami juga mengirimkan pembaruan produk dan pengumuman model baru.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Kami tidak membaginya dengan pihak ketiga kecuali jika diperlukan untuk memenuhi pesanan Anda — misalnya dengan perusahaan pengiriman barang, kurir, atau agen sertifikasi — atau jika diwajibkan oleh hukum.
Retensi data
Catatan pertanyaan disimpan selama tiga tahun sehingga kami dapat melanjutkan percakapan jika Anda kembali membawa proyek nanti. Catatan pesanan dan pengiriman disimpan selama periode yang disyaratkan oleh peraturan komersial dan pajak yang berlaku.
Anda dapat meminta penghapusan data pertanyaan Anda kapan saja dengan menulis ke alamat di bawah, kecuali kami diharuskan menyimpannya untuk pesanan yang sedang diproses atau diselesaikan.
Sebagai perlindungan tambahan, alamat IP yang dilampirkan pada catatan penyelidikan otomatis terpotong setelah 90 hari, sehingga hanya menyimpan dua segmen pertama untuk statistik gabungan.
Hak Anda
Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, dan menolak pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di alamat email di bawah dan kami akan membalasnya dalam waktu 30 hari.
Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan privasi apa pun, tulislah ke [email protected] dengan baris subjek "Permintaan Privasi".
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi saat ini selalu berlaku, dan perubahan penting akan dicatat di halaman ini.