Politique de confidentialité
Informations que nous collectons
Lorsque vous soumettez une demande, demandez un devis ou nous contactez via WhatsApp, nous collectons les informations que vous fournissez : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre pays de destination et les détails de votre besoin.
Nous collectons également automatiquement des informations techniques standard : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et source de référence. Ces informations sont utilisées globalement pour comprendre quels produits suscitent l'intérêt, ainsi que pour identifier et bloquer les soumissions de spam.
Les demandes entrantes sont également évaluées automatiquement pour détecter les signaux de spam (tels que le délai de remplissage du formulaire, la réputation du domaine de messagerie et les caractéristiques du message) et sont étiquetées avec un niveau de qualité interne. Cette notation aide uniquement notre équipe à prioriser et à examiner les messages ; il n'empêche jamais qu'une demande soit soumise, reçue ou répondue, et il s'appuie uniquement sur les informations envoyées avec la soumission de votre formulaire — aucune technologie de suivi n'est utilisée sur votre appareil à cette fin.
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer des devis, traiter les commandes, organiser l'expédition et fournir un support après-vente. Lorsque vous nous le demandez, nous envoyons également des mises à jour produits et des annonces de nouveaux modèles.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous ne les partageons pas avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande — par exemple avec un transitaire, un transporteur ou un agent de certification — ou lorsque la loi l'exige.
Conservation des données
Les dossiers de demande sont conservés pendant trois ans afin que nous puissions poursuivre la conversation si vous revenez avec un projet plus tard. Les enregistrements de commande et d'expédition sont conservés pendant la durée requise par la réglementation commerciale et fiscale applicable.
Vous pouvez demander à tout moment la suppression des données de votre demande en écrivant à l'adresse ci-dessous, sauf si nous sommes amenés à les conserver pour une commande déjà en cours ou finalisée.
Par mesure de sécurité supplémentaire, les adresses IP associées aux enregistrements de demande sont automatiquement tronquées après 90 jours, ne conservant que les deux premiers segments pour les statistiques globales.
Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et de vous opposer à certains traitements. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse e-mail ci-dessous et nous répondrons dans les 30 jours.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] avec l'objet "Privacy Request".
Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La version en vigueur s'applique toujours, et les modifications importantes seront signalées sur cette page.