Conditions générales
Devis
Les devis sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en dollars américains et hors taxes, droits de douane et frais éventuels facturés dans le pays de destination.
Les images, dessins et spécifications des produits sont indicatifs. Lorsqu'un échantillon a été approuvé, l'échantillon approuvé fait foi pour la spécification et prévaut sur toute description antérieure.
Commandes et paiement
Une commande est acceptée lorsque nous émettons une facture proforma et recevons l'acompte. Les conditions standard sont de 30 % d'acompte à la commande et 70 % avant expédition. Les délais de production courent à compter de la réception de l'acompte et de la confirmation des échantillons approuvés.
Les retards résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable — notamment la congestion portuaire, les modifications de calendrier des navires et les restrictions gouvernementales — ne constituent pas une violation des présentes conditions, mais nous vous tiendrons informé et nous efforcerons d'en atténuer l'impact.
Qualité, garantie et réclamations
Les marchandises sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d'expédition. Les drivers LED et les composants électroniques sont couverts pour la même période ; les pièces de rechange restent disponibles pendant au moins cinq ans.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une alimentation électrique inadaptée, d'une utilisation dans des conditions dépassant l'indice IP indiqué ou d'une modification par un tiers. Les réclamations doivent être formulées dans les 30 jours suivant la réception des marchandises et accompagnées de photographies et de codes de lot. Les défauts confirmés sont remédiés par un remplacement lors de l'expédition suivante ou par un avoir, à notre choix.
Propriété intellectuelle
Lorsque vous fournissez des designs, des illustrations ou des spécifications, vous confirmez en détenir les droits et nous accordez une licence pour fabriquer en conséquence. Lorsqu'un outillage est développé spécifiquement pour votre projet et qu'une exclusivité a été convenue et consignée par écrit, cet outillage ne sera pas utilisé pour d'autres clients.
Nos propres designs de produits, photographies, textes et documentations techniques restent notre propriété et ne peuvent être reproduits à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Conditions applicables
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine. Les litiges seront d'abord traités par une négociation de bonne foi ; s'ils ne sont pas résolus, ils seront soumis au tribunal compétent de notre lieu d'activité.
Pour toute question concernant ces conditions, contactez [email protected].